Introdução
A transformação digital está mudando o mercado. E, se você quer manter o seu negócio lucrativo, precisa se adaptar a esse processo logo. Muitas empresas acreditam que o fato de usar algum serviço na nuvem já as torna digitais, mas isso não é verdade. Assumir tal transformação envolve várias características estratégicas. Por isso, neste artigo vamos te contar como transformar a sua empresa tradicional em um verdadeiro negócio digital.
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O que é Transformação Digital
Transformação digital é o processo no qual as empresas usam a tecnologia para aumentar seus resultados. Ela gera aumento de desempenho e eficácia no negócio. Porém, ao contrário do que muitos empreendedores pensam, não se trata só de divulgar o empreendimento nas redes sociais ou criar um site, por exemplo.
Ou seja, a verdadeira transformação digital consiste em enxergar a tecnologia como peça chave no negócio. Tanto em empresas grandes quanto pequenas, é preciso tratar o assunto como algo estratégico na estrutura organizacional. A mudança não deve acontecer apenas em uma área do negócio, como o marketing, por exemplo. O desafio é garantir uma transformação na gestão como um todo.
Além dos benefícios para a equipe, a transformação digital proporciona clientes mais satisfeitos. Para se ter uma ideia, 97% das empresas que aderiram ao processo, obtiveram melhoria na experiência dos clientes. E, 55% dos empreendedores disseram que as novas receitas tinham subido após a mudança.
Por exemplo, a substituição de documentos físicos por digitais é uma ação que pode fazer parte da estratégia. O armazenamento na nuvem e a divulgação pelo marketing digital, com ferramentas como Google e Facebook Ads são outras sugestões. Na área de vendas, uma ideia é aderir a um sistema de CRM (Customer Relationship Manager). Ele auxilia a organizar e analisar o relacionamento com potenciais clientes.
Dessa forma, com a transformação digital, a tecnologia auxilia qualquer negócio tradicional a se tornar ágil e produtivo. Os benefícios se refletem nos processos internos, na conquista de clientes e no sucesso geral da empresa.
Quer entender melhor o que é transformação digital? Confira o vídeo abaixo.
Quais os tipos de Transformação Digital
A transformação digital pode ser realizada de diferentes maneiras. As principais são realizar mudanças nos processos do negócio, ou inovar o modelo de negócios utilizado. Para escolher, o empreendedor deve avaliar qual opção é a mais adequada à sua realidade.
Inovar Processos
Gerar inovação em processos internos é uma maneira de transformar empresas tradicionais. Para isso, é necessário identificar áreas e estratégias ineficientes ou que poderiam ser aprimoradas no negócio.
Por isso, o empreendedor deve ter um olhar atento e realizar um diagnóstico do empreendimento. Analise todas as áreas, desde a gestão, passando pelo marketing até o pós-venda. Conheça as ferramentas usadas, as etapas necessárias e, principalmente, o tempo gasto em cada tarefa.
Após o diagnóstico, uma sugestão é organizar os dados e ideias, em um fluxograma, por exemplo. Outra dica é fazer um benchmarking, ou seja, pesquisar quais ferramentas e processos a concorrência utiliza. A partir disso, é possível rever os processos e encontrar alternativas mais inteligentes para o sucesso do negócio.
Inovar o Modelo de Negócios
Contudo, mais do que só modificar processos, inovar o modelo de negócios é uma grande oportunidade para aderir à transformação digital. Isso porque, com as novas tecnologias, surgiram modelos totalmente inovadores e escaláveis.
Em outras palavras, as startups seguiram a estratégia da inovação disruptiva, causando grandes rupturas no mercado e na forma de fazer negócios. Hoje, pequenas empresas têm altos faturamentos, utilizando modelos de negócios que permitem uma expansão acelerada.
Se você quer entender melhor o que é a inovação disruptiva e como aplicá-la na sua empresa, assista o vídeo abaixo:
Exemplos de inovação no modelo de negócios
Por exemplo, o Uber, Aribnb e GetNinjas decidiram por um modelo de negócios de marketplace. Esse tipo de empreendimento faz a intermediação de negócios entre clientes e vendedores ou prestadores de serviços. Basicamente, um marketplace funciona como um shopping virtual.
Resumindo, esse modelo revolucionou a forma de empreender online, saindo da lógica tradicional do e-commerce. E, o melhor é que o modelo de marketplace pode ser usado para expandir negócios tradicionais.
Assim, em vez de gastar muito dinheiro para abrir filiais ou franquias em diferentes regiões, você pode criar seu próprio marketplace. Dessa forma, você pode atrair vários vendedores/prestadores de serviço para sua plataforma. A vantagem é que o investimento online é mais baixo, e o negócio é escalável. Ou seja, não é preciso aumentar os custos para atender um grande número de clientes no Brasil ou mundo todo.
Se você tem uma empresa de terceirização de profissionais de limpeza, é possível abrir um empreendimento spin-off do tipo marketplace. Tal estratégia consiste em expandir seu negócio atual pela criação de uma marca adicional. Essa nova marca pode ser um marketplace no qual vários profissionais de limpeza se cadastram, por exemplo.
Para os profissionais, a vantagem é a divulgação do trabalho para uma grande clientela. Já os clientes, podem encontrar várias opções de orçamentos e comparar online. Por fim, o empreendedor que é dono do marketplace pode cobrar uma comissão por cada negócio fechado.
Em suma, inovando seu modelo de negócios, você empreendedor(a) gera uma enorme transformação digital na sua empresa. O negócio deixa de ser tradicional para obter um crescimento online e exponencial.
Como começar uma Transformação Digital em uma Empresa Tradicional
Agora que você já conheceu o que é e quais são os tipos de transformação digital, vamos te dar dicas para colocá-la em prática.
Identifique as dores dos clientes
O primeiro passo para inovar a sua empresa tradicional é identificar a dor do seu cliente. Ou seja, descubra realmente o que seus consumidores desejam e precisam. Será que você está ofertando o produto da melhor maneira? Ou então, seu serviço prestado atende de fato as necessidades dos clientes?
Mais do que isso, é importante pensar sobre o seu cliente do ponto de vista digital. Hoje em dia, muitas vezes as pessoas preferem ser atendidas via whatsapp do que telefone. Ou consideram mais prático comparar orçamentos em um só site, do que pesquisar manualmente.
Ainda, outro exemplo de mudança é a forma de assistir filmes. Hoje a maioria das pessoas assina um serviço de streaming, como a Netflix, em vez de contratar TV a cabo ou comprar DVDs.
Portanto, fique atento(a), pois a tecnologia pode ser aliada do empreendedor, para oferecer soluções mais práticas e satisfatórias aos clientes.
Identifique as oportunidades de mercado
Uma dica relevante para transformar o seu negócio tradicional em digital é identificar oportunidades no mercado. Para isso, você pode perceber nichos que estão insatisfeitos. Outra sugestão é conhecer segmentos de clientes com valor aquisitivo menor. Assim, é possível pensar em soluções mais acessíveis para atender essa demanda.
Inclusive, essa é uma técnica aplicada por organizações exponenciais. A Lenovo é um exemplo de empresa que lançou computadores com preços mais baixos que a média do mercado, e lucrou muito com tal estratégia.
Nessa lógica, você não precisa (e nem deve) ficar preso(a) aos produtos ou serviços que já oferece. Muitas vezes, é necessário fazer melhorias ou alterações, para atingir outros nichos de mercado e expandir o negócio.
Crie uma Cultura de Colaboração
É importante lembrar que quem empreende não precisa inovar de forma totalmente autônoma. Ao contrário, incentivar e participar de uma cultura colaborativa é essencial. Por isso, peça dicas à sua equipe e a escute com atenção.
Em muitos casos, quem está na gestão da empresa não consegue identificar problemas e pontos de melhoria em todas as áreas. Mas, quem está no dia a dia de determinado setor, pode ter um olhar diferente e trazer bons insights.
Outra dica é colaborar também de forma externa, realizando parcerias com startups ou coworkings, por exemplo. O olhar externo e a troca de experiências podem gerar novas ideias para inovar seu modelo de negócios tradicional.
Apesar disso, lembre-se que o apoio e a liderança dos gestores é fundamental. Além das ideias dos colaboradores, a transformação digital exige uma postura ativa das lideranças da empresa, para desenvolver um plano de ação claro e objetivo.
Faça Experimentos
A experimentação é outro aspecto que pode ajudar muito a fazer uma transformação digital. Vários negócios disruptivos, como marketplaces, têm como premissa básica a ideia de testar rápido e aprender rápido.
Por isso, uma sugestão é que você empreendedor(a) faça um teste da sua ideia. Não é necessário ter o projeto totalmente planejado para executá-lo. Simplesmente defina uma data, um prazo de duração, equipe e processos. Então, execute o teste e registre os resultados alcançados e os aprendizados obtidos.
Além de agilizar a implantação, testar as soluções é muito vantajoso para aprimorar o produto ou serviço. Os feedbacks dos clientes ajudam quem empreende a perceber se a ideia realmente tem mercado e terá sucesso.
Como criar um Modelo de Negócios Exponencial
Se você quer uma verdadeira transformação digital na sua empresa, para que ela deixe de ser tradicional e conquiste um crescimento exponencial, precisa inovar seu modelo de negócios. Para isso, separamos alguns passos essenciais para iniciar essa mudança.
Escolha o Modelo de Negócios: SaaS ou Marketplace
O primeiro passo é decidir qual será o modelo de negócios. Os dois modelos de maior sucesso para a transformação digital são: o marketplace e o SaaS.
O marketplace, conforme falamos acima, é um modelo utilizado pelas startups. Ele conecta uma oferta com uma demanda, e o dono do negócio lucra com essa conexão. Existem vários tipos de marketplace, tanto de serviços, como o iFood, quanto de produtos como o Mercado Livre. Ainda, o marketplace pode ter foco em vender para empresas ou para consumidores.
Então, você deve optar por esse modelo de negócio quando seu objetivo for conectar vários prestadores de serviço ou vendedores em um só lugar. Trata-se de unir oferta e demanda para sanar uma necessidade ou desejo dos clientes.
A outra opção é o SaaS, que significa Software as a Service. Trata-se de um sistema oferecido como serviço na nuvem, para resolver algum problema do usuário. Esse modelo automatiza processos que geralmente são manuais.
Por exemplo, o Conta Azul é um SaaS de gestão financeira para empresas. A partir dele, o(a) empreendedor(a) administrar suas contas e fluxo de caixa de forma online e autônoma.
Defina um Nicho de Mercado
Em seguida, você deve definir qual nicho de mercado irá atender. Muitos empreendedores pensam que oferecer produtos ou serviços muito variados em um só lugar pode ser a melhor decisão. Porém, marketplaces como o Mercado Livre ou Americanas já oferecem essa solução e são consolidados no mercado.
Dessa forma, o mais interessante é delimitar um nicho específico e atendê-lo de maneira personalizada. Assim, você pode desenvolver campanhas de marketing direcionadas para esse público e atraí-lo mais facilmente.
Por exemplo, o Enjoei é um marketplace focado em moda colaborativa . O negócio viu a oportunidade nesse nicho de mercado e decidiu se especializar.
Crie um MVP
Para realmente executar sua ideia, lance um MVP (Produto Viável Mínimo). Basicamente essa etapa consiste em lançar uma versão de teste da sua solução. Não se preocupe caso o produto ainda não esteja em sua melhor forma, pois este é apenas um teste inicial. A ideia aqui é começar a prospectar clientes, coletar dados e ver se o projeto funciona na prática.
Para te ajudar nessa fase, você pode utilizar um Business Model Canvas (BMC). Esta é uma ferramenta que facilita o desenho do modelo de negócios da sua startup. Com ele, você organiza e sintetiza informações como proposta de valor, equipe, solução, etc.
Avance ou Reformule
Depois de testar a sua hipótese, você deve continuar a melhorar sua solução. Na fase de teste, geralmente o(a) empreendedor(a) recebe feedbacks de clientes e identifica correções necessárias. Diante disso, é possível avançar com a ideia, caso ela esteja dando certo, ou reformulá-la, caso o teste não tenha alcançado os resultados esperados.
Ou seja, o importante é sempre analisar se o produto ou serviço oferecido está sendo bem aceito pelos clientes. Empreender precisa ser um processo de aprendizado e melhoria contínua.
Por isso, não pense que o primeiro teste vai ter resultados perfeitos, pois sempre é possível aprimorar o negócio. Uma dica é: apaixone-se pelo problema, e não pela solução.
Conclusão
A tecnologia mudou completamente o cotidiano das pessoas e também a realidade das empresas. Hoje, todos solicitam carros pelo Uber, assistem filmes na Netflix e armazenam seus arquivos na nuvem. Ou seja, a forma de consumir mudou, e os negócios precisam se adaptar a essa transformação digital.
Além disso, mais do que mudar uma determinada área da empresa, é preciso inovar processos ou o modelo de negócios. Diante disso, modelos como o marketplace ou SaaS podem ajudar a sua empresa tradicional a se tornar digital.
Então, o caminho para empreender nesse novo cenário é identificar oportunidades, colaborar e experimentar. Caso contrário, a sua empresa pode perder competitividade e ficar para trás.
