Desde que as pessoas começaram a fazer quase tudo pela internet, a segurança da informação adquiriu uma importância que nunca teve antes, tanto para os titulares dos dados, como para pessoas e empresas mal intencionadas, que buscam usá-los para fins criminosos.
Neste material, vamos falar sobre segurança da informação, alguns de seus pilares e conceitos, dar dicas de como manter a integridade dos dados em dia e de que forma a sua empresa pode se proteger de ameaças de diversas naturezas. Esse tema é muito importante e você não pode perder.
Sumário
1- O que é segurança da informação?
2- Importância da segurança da informação para os negócios
3- Pilares da segurança da informação
4- Conceitos de segurança da informação
5- Como aplicar a segurança da informação no seu negócio
6- Dicas para uma boa segurança da informação
7- Como deixar seu e-commerce ou marketplace seguro
8- Exemplos de falha na segurança da informação
9- Conclusão
O que é segurança da informação?
A segurança da informação envolve uma série de conceitos e ações que tem uma única finalidade: assegurar que os dados de milhões de usuários sejam armazenados, movimentados e utilizados de maneira segura, evitando extravios por falhas humanas ou tecnológicas, bem como combatendo ameaças de terceiros mal intencionados.
As empresas que trabalham com negócios digitais e tecnologia estão dedicando cada vez mais recursos para esse tema, haja vista que ele é crucial para manter um bom ambiente de negócios e até mesmo de segurança física, além de pessoal, para milhões de clientes e cidadãos, cujos dados se tornaram um bem valiosíssimo tanto para o uso legal, como para ações que ferem a legislação.
Importância da segurança da informação para os negócios
Considerando o conceito de big data e levando em consideração que hoje quase todo mundo depende de dados digitais para viver, fazer negócios e ter qualidade de vida, a segurança da informação não poderia ser mais crucial. Dados valem milhões, porque permitem a realização de ações lucrativas, ao passo que o estelionato de dados causa danos que podem fechar negócios e causar grandes prejuízos.
Sem a devida proteção de dados, uma pessoa pode ver a sua carreira e até mesmo a sua vida pessoal desabar diante de um vazamento de informações, um roubo de dinheiro de carteiras digitais ou um golpe que provoque um rombo inestimável em reputações. Para as empresas, danos à segurança da informação podem levar a ações judiciais de efeito praticamente irreversível.
Norma ISO sobre segurança da informação
As normas ISO são certificações de qualidade que atestam que empresas seguem boas práticas de prevenção e de excelência nos mais diversos temas. Há uma norma para segurança de informação: o ISO 27001.
O ISO 27001 é baseado em quatro ações:
- Plan: planejar o ISMS (Sistema de Gerenciamento de Segurança da Informação, em tradução para o português);
- Do: implementar o ISMS de acordo com os preceitos da norma;
- Check: monitorar e revisar o ISMS;
- Act: operar o ISMS com suas melhorias.
Essa é uma ação cíclica e contínua. Logo, o ISMS nunca está totalmente finalizado.
Pilares da segurança da informação
A segurança da informação possui alguns pilares que guiam as ações de operação e manutenção desse tema tão importante. Olha só:
- Confidencialidade: a segurança da informação se baseia em confidencialidade. Alguns dados de usuários e empresas precisam ser mantidos sob sigilo em qualquer circunstância. Precisam ficar inacessíveis até mesmo para quem gerencia os dados. Ou seja, um gestor de dados não deve ter acesso às senhas pessoais de um usuário, entre outros.
- Integridade: sistemas de segurança da informação precisam ser íntegros. Precisam ser sólidos, em constante desenvolvimento, com delimitação de escopo e clareza de objetivos.
- Disponibilidade: a segurança da informação precisa estar disponível aos usuários. Pense em um banco digital, por exemplo. Não importa se o cliente tem R$ 1 milhão ou R$ 100 na conta. A segurança da informação deve ser acessível a ambos.
- Autenticidade: a segurança da informação deve ser possível de se autenticar por pares ou autoridades constituídas. O mercado de criptomoedas, por exemplo, tem suas transações autenticadas via blockchain, o que garante a segurança e também a precisão das informações transmitidas.
- Legalidade: a segurança da informação precisa estar de acordo com a legislação vigente. Hoje, no Brasil, com o marco legal da internet e a LGPD, as empresas têm mais referências legais para criar e estabelecer seus mecanismos de defesa.
Quer entender melhor sobre como funciona a LGPD? Confira o vídeo abaixo:
Conceitos de segurança da informação
Os três conceitos mencionados a seguir são três das bases principais para a gestão da segurança da informação. Olha só:
Ativos
Ativos, ou assets, são dados que possuem valor para as companhias que os detém. Para um marketplace, os dados do cartão de crédito de um cliente são um ativo de grande valor. Essas e outras informações precisam ser protegidas a todo custo.
Ameaças
Ameaças, ou threats, como o nome sugere, são riscos impostos à segurança da informação e à gestão dos ativos digitais. Pode ser um vírus, um dano físico aos servidores da empresa, um malware transmitido por um terceiro, um golpe aplicado virtualmente, entre outras ameaças possíveis.
Mecanismo de segurança
Os mecanismos de segurança são as ações e as ferramentas que as empresas dispõem para evitar que as ameaças danifiquem ou subtraiam os ativos. Falaremos mais sobre alguns desses mecanismos em itens a seguir.
Como aplicar a segurança da informação no seu negócio
Para aplicar a segurança da informação em seu negócio, a primeira coisa que precisa ser feita é entender quais dados do seu cliente serão armazenados, que tipos de riscos cada dado serve e quais ferramentas podem ser utilizadas para evitar os problemas mencionados anteriormente. Tudo isso tendo em vista o que diz a lei e os termos de uso da sua plataforma para o cliente.
Dicas para uma boa segurança da informação
Pensando na aplicação da segurança da informação em seu negócio, as dicas a seguir podem ser muito valiosas para evitar problemas graves à integridade dos dados dos seus clientes:
Use ferramentas de proteção
Ferramentas de proteção não são as únicas formas de assegurar a sua integridade de dados, mas certamente auxiliam muito nesse papel. Antivírus, firewalls, VPNs, encriptadores de dados e outras ferramentas são muito úteis. Verifique quais delas melhor se encaixam às suas necessidades.
Utilize a computação em nuvem
É mais difícil subtrair ou danificar dados alocados na nuvem do que de um computador físico que esteja conectado à internet. Além de possuir diversas ferramentas integradas de segurança, os servidores da nuvem também contam com backups que servem de reserva em caso de perda ou roubo de dados importantes, ajudando na recuperação da sua segurança.
Atualize os softwares
Mantenha os softwares e sistemas operacionais que você utiliza sempre atualizados. As empresas responsáveis por esses aplicativos constantemente fazem melhorias e reforços na segurança da informação, o que reduz o risco de ataques, erros e bugs que podem fazer a sua empresa perder dados sensíveis.
Controle os acessos
É muito importante controlar bem quem pode ter acesso a cada parte dos seus sistemas de dados. É muito comum, por exemplo, que um software de gestão possua diferentes autorizações e atribuições para usuários distintos. Ou seja, o gestor de vendas da empresa possui mais autorizações de uso do que um analista júnior.
Use a criptografia de dados
Criptografia é algo muito importante. Ela transforma os dados de forma que eles possam ser transferidos entre diferentes máquinas sem que sejam identificáveis no processo sem a reversão da criptografia. Isso faz com que, por exemplo, alguém não consiga utilizar os seus dados mesmo que os roube.
Treine a equipe
E, por fim, mantenha a sua equipe bem treinada. Dessa forma, eles estarão prontos para realizar as boas práticas de gestão da informação, além de estarem preparados para agir em caso de erros ou ataques cibernéticos.
Como deixar seu e-commerce ou marketplace seguro
Pensando agora em seu negócio digital, veja algumas soluções que auxiliam o seu e-commerce ou marketplace a oferecerem uma experiência de compra segura para os seus clientes:
Selos e certificados de segurança
Diversas instituições e marcas conferem selos de segurança para que os sites de compra mostrem ao consumidor que já alcançaram diversas conquistas e padrões mínimos de robustez na gestão dos dados e das transações financeiras.
Exemplos de selos: eBit, Certisign, ReclameAqui, ClearSale e outros.
Certificado SSL
Utilizamos sites certificados em SSL quase o tempo todo. Inclusive, o nosso site também possui esta certificação (veja o cadeado do lado da nossa URL). Você pode adquirir a certificação de sites como GoDaddy, UOL e outras. Elas asseguram que a conexão com o site é criptografada nas duas pontas (na do usuário e na da empresa).
Sitelock
O Sitelock é uma ferramenta em nuvem de TI que também ajuda a reforçar a segurança da transmissão de dados no seu e-commerce ou marketplace. Ela funciona por meio da varredura constante do site em cada conexão, para detectar brechas de scripts de XSS e de injeção de SQL.
Se encontrar algum problema, a solução dispara um e-mail para os programadores da plataforma, para que possam averiguar os erros e realizar as correções necessárias.
Servidor dedicado
Quando você vai montar um site de marketplace ou e-commerce, é altamente recomendável utilizar um servidor dedicado para a sua conexão, com data centers de confiança espelhados e com backup em diferentes localizações. Verifique se os servidores que você vai contratar recebem backups e atualizações frequentes para manter um alto grau de segurança.
Hospedagem confiável
A sua hospedagem, tal qual o seu servidor, também precisa ser confiável. Não apenas para manter em alta a segurança da informação, mas também para proporcionar uma boa experiência de uso aos seus clientes. A hospedagem confiável protege os dados ao mesmo tempo que permite uma experiência 100% mesmo durante picos de acesso ou instabilidades em diferentes redes.
Dica: Quer saber como criar um marketplace de sucesso? Temos um checklist que pode ser o seu guia!
Exemplos de falha na segurança da informação
Falhas na segurança da informação, infelizmente, são frequentes e acontecem em todo o mundo. Veja alguns exemplos que podem afetar diretamente a sua vida:
- Sumiço de dados em plataformas governamentais: nos últimos dois anos, dois sistemas do Governo Federal sofreram falhas graves de segurança da informação. A Plataforma Lattes (dados acadêmicos) e o ConectaSUS (dados sanitários) perderam dados de milhões de cidadãos, levando meses para sua regularização.
- Roubos de senhas: quem possui contas em diversas plataformas de informação pode ter tido suas senhas roubadas em ameaças de dados. Você provavelmente já recebeu algum e-mail do Google ou de outra plataforma avisando que um acesso indevido foi detectado em sua conta. Sempre que isso acontecer, altere suas senhas para novas senhas fortes.
- Ransomwares: diversas empresas e instituições já sofreram ataques de ransomwares. Esse é um software maligno que “sequestra” dados valiosos, de forma que o titular só possa acessá-los novamente se pagar um resgate em criptomoedas. Um exemplo relativamente recente de ataque ransomware afetou o NHS, o equivalente ao SUS do Reino Unido.
Conclusão
Segurança da informação hoje é um tema de fundamental importância para qualquer empreendedor, especialmente quem possui um e-commerce ou marketplace. Tome todas as ações necessárias para que a sua empresa tenha robustez e garanta a integridade dos dados de clientes e vendedores, além da proteção das informações estratégicas e sigilosas do seu próprio negócio.
Lance seu shopping virtual: simples, prático e rápido
Quer lançar seu próprio marketplace e ainda receber apoio de uma consultoria estratégica? Agende já uma conversa gratuita com a nossa equipe!
