Introdução
O modelo de negócio de shopping online cresce no Brasil de maneira exponencial e os cases de sucesso já se espalham pelo nosso mercado. Mas o que afinal é este tipo de negócio e como você também pode empreender?
Neste conteúdo iremos falar mais sobre o shopping online, dar alguns exemplos e explicar melhor como você pode criar o seu negócio digital de sucesso neste formato. Para saber mais, acompanhe conosco!
O que é shopping online
O shopping online é um tipo de marketplace que reúne diversas lojas em um único site. É um modelo de negócio bastante versátil pois o cliente pode encontrar quase todos os produtos que deseja em um só lugar. Desta forma, em seu carrinho de compras, ele pode colocar produtos em diferentes lojas e realizar um pagamento unificado.
Neste caso, o shopping online faz as vezes de um mediador entre compradores e vendedores. Ele agrega a oferta destes produtos em um só lugar. Também faz a exposição nas vitrines virtuais, faz a mediação dos pagamentos. Por fim, oferece a infraestrutura técnica para que os clientes possam fazer negócios seguros.
Existem shoppings virtuais mais generalistas, que vendem de tudo. Além de shopping virtuais mais voltados a nichos específicos do mercado, especializados em produtos segmentados.
Confira neste vídeo a explicação do nosso CEO, Luis Ribeiro, sobre o que é e como criar o seu shopping online!
Diferença entre shopping online e loja virtual
A diferença aqui é bastante simples de entender. Uma loja virtual é um comércio online único. Um shopping virtual é um espaço que reúne diversas destas lojas em um único lugar, tal como na vida real.
Vamos dar um exemplo para simplificar tudo. A Polishop é uma loja virtual, que inclusive possui o seu próprio site. Porém, ela também possui um espaço oficial dentro do site Mercado Livre, que é um shopping online/marketplace. Entendeu?
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Cenário das vendas na internet
Este é um momento de bastante otimismo para as empresas que operam vendas na internet, ou e-commerce. Segundo levantamento da Ebit/Nielsen, as vendas na internet aumentaram em 47% ao longo de 2020. O faturamento do setor chegou a R$ 87 bilhões, é a maior variação em 20 anos.
Três principais fatores contribuem para este cenário estar em pleno crescimento.
- Mais brasileiros conectados: hoje nós temos 230 milhões de celulares ativos no país. É crescente também o número de pessoas que realizam compras diretamente pelo smartphone.
- Efeitos da pandemia: situações de isolamento e pessoas passando mais tempo em casa levaram a um encolhimento nos negócios presenciais. Elas estão migrando para o e-commerce para permanecer em segurança contra o vírus.
- Novos grupos de consumidores: por anos o e-commerce tinha como nicho majoritário compradores jovens, de 20 a 45 anos. A demografia do consumidor de e-commerce hoje é muito mais extensa. Agora inclui até um número considerável de pessoas idosas.
Cenário do mercado de shopping online
Se o cenário para o e-commerce como um todo é bastante otimista, o setor específico do Marketplace também apresenta uma sólida expansão. Inclusive, a variação de crescimento dos shoppings online é, inclusive, maior do que a do e-commerce: 52%.
Hoje, o mercado de marketplace é responsável pela maioria do faturamento do e-commerce, justamente porque as empresas deste setor se tornam gigantescas, por vezes, até absorvendo os varejos virtuais, quase sempre empreendimentos de menor porte.
Vender em um shopping online ou criar o seu próprio shopping
Quando falamos de um shopping online, quem deseja empreender pode atuar nas duas pontas: ou como vendedor dentro do shopping ou como proprietário deste shopping.
Podemos dizer que os dois modelos tem seus prós e contras.
Quando se trata de ser vendedor, você tem como pró várias oportunidades de venda proporcionadas pelo shopping, além de uma operação relativamente simplificada: basta comprar o estoque, precificar e começar a vender.
Por outro lado, a loja virtual vai exigir alguma infraestrutura física (mesmo que na sua casa), você paga taxas e/ou comissões pela venda e o seu negócio não é escalável: se sua loja crescer, os gastos dela crescem praticamente na mesma proporção.
O Marketplace, por sua vez, é totalmente escalável. Sua empresa cresce 10 vezes. Suas despesas crescem apenas 50%. É um modelo de negócio praticamente sem necessidades estruturais físicas (pelo menos em suas etapas iniciais) e você, especialmente, não precisará vender nada, mas intermediar vendas.
Como desafios, você terá que realizar a prospecção tanto de clientes, como de vendedores, além de ter um bom planejamento estratégico para praticar políticas assertivas de precificação e gestão de relacionamento.
Dito isso, no geral, o modelo de marketplace é mais vantajoso do que uma loja virtual. Ele dá mais oportunidades de crescimento, tem uma operação mais simplificada no geral e está em um momento muito interessante para qualquer pessoa que queira investir com solidez.
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Digitalização de shoppings tradicionais
Esse momento do mercado de e-commerces também levou a outro movimento bastante interessante no mercado: shoppings físicos, tradicionais, estão abrindo marketplaces digitais para as suas lojas.
No Brasil existem algumas empresas que são proprietárias de diversos shoppings espalhados pelo país. Neste caso, as opções são ainda mais plurais porque dentro de um mesmo site você encontra a opção de comprar produtos de lojas que estejam em qualquer um dos shoppings do grupo.
Embora a pandemia e a crise tenha acentuado este movimento, alguns shoppings já estavam abrindo operações de marketplace de suas próprias lojas, seja para entrega ou para que o cliente faça o pedido pela internet e busque presencialmente.
Exemplos de shoppings online
Você provavelmente já comprou produtos dos maiores shoppings online do Brasil, mesmo que não tenha se dado conta. Olha só algumas das empresas que operam neste modelo:
- Mercado Livre
- Magalu
- Lojas Americanas
- Shopee
- AliExpress
Já neste modelo que mencionamos há pouco, de shoppings tradicionais que também abriram marketplaces, alguns exemplos possíveis são:
- Grupo Multi (Shoppings Morumbi-SP, Bourbon-SP, Barigui-CWB, BarraPark-RJ e outros).
- BrMalls (Shoppings Estação-CWB, Catuaí-Londrina e Maringá, Niterói Plaza-RJ e outros).
Como criar um shopping online?
Agora que você já sabe que o modelo de negócio de shopping online é relevante e está em crescimento, vamos dar algumas dicas sobre como você pode criar um marketplace.
Defina um nicho de mercado
O primeiro passo é tentar entender que tipos de produtos podem ser mais interessantes para o seu shopping online negociar. Nichos de mercado podem ser interessantes por diversos motivos: tendência de crescimento, alto volume de clientes, alto ticket médio, baixo volume de concorrência, entre outros.
Defina as personas
Tenha precisão ao definir as suas personas. Ela é o cliente ideal fictício do seu negócio, um conceito que será utilizado em todas as campanhas de marketing, de comunicação e de vendas que você fizer. Por isso, essa definição precisa ser estratégica.
Escolha o modelo de negócios
Shoppings virtuais podem ter diferentes formatos. Você pode escolher o modelo de negócio por venda no atacado ou no varejo, venda de produto e/ou serviço ou até mesmo marketplace de aluguel.
Ainda sobre modelo de negócios, é importante definir o modelo de receita: cobrança de comissões? Cobrança de mensalidades? Um formato híbrido?
Escolha uma plataforma
Você sabia que existem empresas especializadas em fornecer uma plataforma especializada para a operação de shopping online? Ao escolher uma plataforma como esta, você torna o seu trabalho ainda mais simplificado, pois não precisará contratar serviços de TI para desenvolver o seu sistema.
Atraia oferta e demanda
Mãos na massa! É preciso prospectar compradores e vendedores para o seu marketplace. Coloque as ações de marketing em ação e teste a aceitação do seu marketplace com estes dois grupos de públicos. Avalie seus resultados e faça as mudanças necessárias.
Conclusão
Você pode investir em um shopping online e se tornar um empreendedor digital. O mercado hoje é favorável e cada vez mais pessoas estão aproveitando as oportunidades proporcionadas por este nicho que não para de crescer.
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